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互联网产品（尤（yóu）其是新（xīn）APP）在运营推广过程中比较苦恼，成本越（yuè）来（lái）越高、获（huò）客（kè）难度大，尤其是金融理（lǐ）财类APP、电商（shāng）APP、生活（huó）服（fú）务类APP等。

①同行业竞（jìng）品多（duō），用户替换应用（yòng）成本较高；

②你（nǐ）的（de）APP功能烂，没能够吸引用户；

③用户担心个人信息不安全，不愿意尝鲜；

近几年，互（hù）联网时（shí）不时爆出（chū）某某某公司系统（tǒng）被（bèi）攻击，几千（qiān）万（wàn）的（de）用户信息泄露等新闻，使得用户更加谨慎地使用互联网产品。尤其是（shì）一些需要绑定（dìng）身份证、银行卡的（de）APP，用户会更加谨慎（shèn），甚至不愿意使用（yòng）。

因而产品运（yùn）营者需要想方（fāng）设（shè）法提高用户的安全感（gǎn），让用（yòng）户能更（gèng）放心使用（yòng）自己的产品。而如何提高用户的安（ān）全感？

一、塑造品牌形象，营造（zào）品牌安全感（gǎn）

用户下载使用一个APP，很（hěn）多时候（hòu）是因其知名度高/很多人在使用才会去下载试用。比如很久没炒股的盒子菌，前段时间想（xiǎng）重操旧业，依然选择那（nà）么几个（gè）炒股APP。而回想当（dāng）初第（dì）一次炒股，盒子菌选择的炒（chǎo）股APP是（shì）因其知名度高（gāo），口碑好（hǎo）、靠谱，才（cái）会很放（fàng）心地在APP应用（yòng）里（lǐ）进行（háng）一些列的行为（wéi）操（cāo）作（zuò）。APP想要提高品牌知名（míng）度，可以借助以下几个渠（qú）道去打品牌：

（1）姨妈频率式（shì）的（de）新（xīn）闻稿

新闻（wén）稿是内容营销的（de）一种形式（shì），是整个产品营销战略中不可缺少的一部分，在品（pǐn）牌传播中起到举足轻（qīng）重的作用。新（xīn）闻（wén）稿不需（xū）要多但是要显（xiǎn）得专业（yè），可以是（shì）对整个行（háng）业（yè）的看法、产品优点/价值（zhí）体现、企（qǐ）业发展历程（chéng）等（děng）等。

新闻（wén）稿发（fā）布平台的选择，最（zuì）好选择门户网站。国内（nèi）几大（dà）门户（hù）网站为人所知，比如搜（sōu）狐（hú）、腾讯、网易（yì）等，大（dà）平台具备权威性，用户的认（rèn）可度（dù）会更高；

（2）让名人为品牌背书

找明（míng）星（xīng）代言，让明星为品牌背书，不管（guǎn）是在产（chǎn）品上线之初还是发展阶段（duàn），对（duì）于品牌形象都有很（hěn）好的效果，而且明星代言带来（lái）的粉丝效应是（shì）非常强的。比如爱（ài）钱（qián）进，邀请汪（wāng）涵（hán）作为代言人，利（lì）用汪涵的人格（gé）魅力来（lái）给（gěi）自己的目（mù）标用（yòng）户群体营（yíng）造一份（fèn）安全（quán）感。

（3）找个靠谱（pǔ）的靠山

这一点在金融理财产（chǎn）品（pǐn）中是（shì）最常见的。金融理财产品涉及到的金额（é）会比较大，用户选择金融理财（cái）平台的时候也是非常慎重的，戒备心会非常强；因此（cǐ）提高用户的安全感，成（chéng）为金（jīn）融理财产（chǎn）品的重中之（zhī）重。而为自（zì）己找个靠谱（pǔ）的靠（kào）山，成为（wéi）首（shǒu）要选择。比如盒子菌经常举例（lì）子（zǐ）说到（dào）的（de）：①陆金所（suǒ）APP强调（diào）自己是（shì）平（píng）安集团旗下的（de）产（chǎn）品；②爱钱进APP在（zài）启动页突出接入华夏（xià）银行存管；③PPmoney接入厦（xià）门银（yín）行资金存管系（xì）统；通（tōng）过（guò）此种形式（shì），告知用（yòng）户，我背后是有个靠（kào）山，能够保证你的资金安全，请放（fàng）心使用。

二（èr）、靠钱靠（kào）人靠干（gàn）爹之（zhī）外（wài）还（hái）得靠自己

新闻（wén）稿、找（zhǎo）明星代（dài）言需要靠（kào）钱靠人，是产品包装和公关形式（shì）的一种，对于提高品牌形（xíng）象和安全感起到了铺（pù）垫（diàn）的（de）作用。但（dàn）一个让用户觉得安全可（kě）靠的产品是要（yào）靠自己，需要自（zì）己的产品靠谱。

1、从产品层（céng）面提高用户安全感（gǎn）

给（gěi）用户营（yíng）造好的视觉（jiào）环境

用户的（de）安全（quán）感（gǎn）很多（duō）时候是在使用产（chǎn）品（pǐn）的时候自己（jǐ）主观（guān）上的感受，通常来说是与产品自（zì）己本身有关系。把产品视（shì）觉做得（dé）高大上，产品体验做得好，能够（gòu）给用户传达（dá）安全感（gǎn）。如果同类型的两（liǎng）款APP，其中（zhōng）一款界面看起来简（jiǎn）洁舒服、栏目清晰，而另一款（kuǎn）APP界面混乱复杂，且没有做（zuò）机型适配（pèi）；当用户打开后（hòu），哪一款会让用户选择继续使用呢？显然（rán）是前者，后者会给用户的感（gǎn）受是山寨、山寨（zhài）、山寨；因（yīn）此，一（yī）款（kuǎn）视觉设（shè）计良好的APP能够提高用户（hù）的（de）安（ān）全感！

产品用户体验做到位

用户体验不仅仅只是在（zài）界面设计上体现出来（lái），还有一些是隐（yǐn）性（xìng）存在（zài）的，比如产品运行（háng）的流畅性、加载速度、服务器的稳（wěn）定性（xìng）等等（děng）。比如盒子菌使（shǐ）用的有道云笔记，在使（shǐ）用（yòng）过程中发现内（nèi）容保存不了，然后就就（jiù）卡住了，而原因是服务器崩溃，这（zhè）种现象也不是第一次了。在系统恢复好之后，盒子菌重新了发现写（xiě）的内容有一部分不见了（le）！这件事（shì）让盒子菌对有（yǒu）道（dào）云笔（bǐ）记的安全感（gǎn）直线下降！

PS：没错，就是（shì）你（nǐ）现在正在看（kàn）的（de）这篇内容，这是第二个（gè）版本了，第一个版（bǎn）本写了然后不（bú）翼而飞了！

因此产品架构、风（fēng）控机制、防御机制（zhì）等（děng）系统（tǒng）的稳（wěn）定性，能够让产品运行起来稳定流畅（chàng），也能（néng）给用户带来潜在的安全感；

不要（yào）强迫用户

大数据时代（dài），对用户进行精细化运营（yíng）非常重要，需要对用户进（jìn）行标签化（huà）管理（lǐ），当（dāng）然，这一（yī）切需要基于丰富的（de）用户数据。但有的产品显得操之过急，演变成强（qiáng）迫用户（hù），让用户产生心理抗拒。比如现在（zài）很（hěn）多APP，必（bì）须注册才能使用。对于用户而言，安（ān）全（quán）感是当打开APP后，能够感觉到APP开发（fā）者对细节（jiē）体验（yàn）或者是（shì）隐私保护的诚意（yì）。

在《产品运（yùn）营角度谈：APP如何（hé）赢得女（nǚ）人心（xīn）》一文中（zhōng）为运营者（zhě）详细说到”大姨吗”APP是怎（zěn）样突破女性（xìng）使用者的第一道（dào）心理防线，给女性用户到来一种安全感。其中很重要的一点，就是不（bú）强迫用户填各种关（guān）于个（gè）人的信息资料（liào），就可以直接（jiē）进行APP的功（gōng）能使用（yòng）。通过（guò）对（duì）女性信息的保（bǎo）密，让（ràng）女性（xìng）客户感觉到安（ān）全。

2、从运营层（céng）面提高用户安全感

提（tí）供好的产品和服务

好的产品和（hé）服务是给（gěi）用户安（ān）全感最好的方法。比如（rú）某个电商APP，如果用户购买产品后使用出现（xiàn）问题（比（bǐ）如洗（xǐ）面奶洗烂了脸、保健品吃（chī）了没有（yǒu）效果、商品快（kuài）过期等等），这种（zhǒng）情况下谈何安全感！？这种靠夸（kuā）大其词的APP产品没（méi）有让用户信（xìn）任，在互联网中也就生（shēng）存不下去！

好文案+正确的场景能提高（gāo）用（yòng）户（hù）安全感

文案是有（yǒu）力量（liàng）的，利用文案能给用（yòng）户（hù）带来（lái）安全感。当然，好的文案（àn）还需要有正确的场景传达（dá）给用户。而APP启（qǐ）动（dòng）页则是成（chéng）为运营者（zhě）的首选，在启动（dòng）页中通（tōng）过文案（àn），给（gěi）用户营造（zào）安全感（gǎn）；比如：

①唯品会：全球精选，正品特卖；告诉用户，唯品（pǐn）会（huì）商品是正品的，而且是特卖（mài）价格！意思就是在唯品会，能（néng）够便宜（yí）买到（dào）好（hǎo）货！

②爱钱进（jìn）在（zài）APP启动页文案中，重点（diǎn）加粗了“安全感“三（sān）个字；

③陆金所APP在启动（dòng）页（yè）文（wén）案中，重点对“信（xìn）赖“两字进行颜色区分

PS：爱钱进和陆金所等金融（róng）理财APP，给用户传（chuán）递安全感的方式简单粗暴有力（lì）；

用户（hù）的不安全感，很（hěn）多时候是来自于对陌生产品的主观感受。通过启动页的文案（àn），让用户对你的产品更（gèng）加信（xìn）任，能够减少新用户的流失；

写在最后：俗话说得好：得人心者得（dé）天下；APP产品（pǐn）给用（yòng）户营造一个（gè）安（ān）全的（de）使（shǐ）用环境，再（zài）加上实用性强的（de）功能，男女老少（shǎo）都会通吃的！一（yī）个深（shēn）得用（yòng）户喜欢（huān）的产品，需要（yào）产品（pǐn）和运（yùn）营共同的努力，缺一不可。